CONDICIONES DE COMPRA

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Las presentes condiciones están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (LCGC) en la Ley 26/1984, de 19 de Julio, General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, la Directiva 97/7/CEE, de 20 de Mayo de 1997, de aplicación a los contratos desarrollados a través de Internet entre consumidor y proveedor y demás disposiciones legales aplicables vigentes.

PORTAL DE EXCURSIONES BITÁCORA S.L. (B-86097417) actúa en nombre y representación de BITÁCORA TRAVEL la que dispone de los permisos y licencias necesarios para esta actividad. Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán exclusivamente a los consumidores finales. Los profesionales deberán dirigirse a la página de la web reservada a ello mediante el nombre de usuario y la contraseña. Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un contrato con BITÁCORA TRAVEL para la reserva de alojamiento, excursiones, alquileres de coches, vuelos y paquetes vacacionales. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva.

Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas con BITÁCORA TRAVEL así como a todos aquellos para quienes realice dicha reserva. BITÁCORA TRAVEL actúa como agente en nombre y representación de los establecimientos alojarías, empresas de excursiones, empresas de alquiler coches y cadenas aéreas previstas en esta página Web. BITÁCORA TRAVEL se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento sin necesidad de notificación ni aviso previo, por lo tanto, la prestación de este servicio tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado a la página web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Mediante la realización de la reserva, usted acepta que ha leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales. Si hay algún elemento de estas condiciones generales que no comprende totalmente, o tiene alguna duda o pregunta, por favor contacte con nosotros.

  1. Usted sólo tiene que completar los apartados indicados en la sección de reservas de esta página web para realizar la reserva, y efectuar el pago de la cantidad correspondiente. A partir del momento de hacer la reserva, entrarán en vigor las condiciones de gastos por anulación. BITÁCORA TRAVEL le proporcionará un comprobante (voucher) que deberá imprimir y presentar en el hotel a su llegada, en la oficina de alquiler de coche, a la persona encargada de la excursión reservada, al mostrador de check-in de la cadena aérea. Es esencial que usted revise que todos los detalles de su reserva son correctos en el bono que usted podrá imprimir.
  2. En caso de que usted realice la reserva para dos o más personas, la persona que realice la reserva deberá estar autorizado para poder representar a todos aquellos en nombre de los que haya hecho la misma, así como aceptar la responsabilidad derivada de los pagos realizados en nombre de estas personas, incluidos los gastos por cancelación o argos derivados de rectificaciones o modificaciones. Asimismo, deberá informar a todos aquellos en cuyo nombre haya realizado la reserva, de los detalles de la reserva, así como de cualquier otra información relevante. Asegúrese de que todos los datos personales facilitados durante su reserva deberán ser correctos y veraces.
  3. El Usuario declara que es mayor de edad, es decir, tiene, al menos, 18 años y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. Si usted es menor de 18 años, y viaja sin sus padres o tutores legales, éstos deberán asumir la responsabilidad derivada de esta reserva, así como todas las obligaciones y gastos que de la misma se deriven. 
  4. Los términos y condiciones de cada servicio (precios, productos, disponibilidad, cancelación o modificación de las condiciones de reserva) han sido establecidos por los proveedores. Servicios incluidos:
    1. El alojamiento y régimen alimenticio que figura la confirmación de la reserva que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.
    2. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros, los excursiones, los traslados / asistencias del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares o otros servicios que figuran en el bono están incluido.
  5. Otros servicios como excursiones o visitas facultativas, cargos adicionales a la habitación, comidas y propinas por servicios, cargo que los hoteles, o los apartamentos establecen en virtud de hamacas, equipos deportivos para jugar a tenis, bicis, etc. y cualesquiera otros, fianzas que les soliciten en los hoteles o apartamentos en los que se hayan hecho la reserva que no figuran en el bono no están incluido.
  6. Por el pago de sus productos seleccionados ofrecemos las siguientes formas:
    1. En el momento de la reserva debe pagar el total de precio utilizando cualquier tarjeta de crédito o de débito Visa o Mastercard para realizar el pago, también se permite en casos excepcionales ingreso directo en cuenta.
    2. Asimismo le informamos que la confidencialidad de sus datos queda asegurada, habida cuenta que usamos la tecnología más avanzada del momento para evitar que terceros puedan tener acceso a la misma. El pago de cualquier extra (por ejemplo, mini bar, comida, teléfono, etc.) debe realizarse directamente al alojamiento, en el momento de la salida.
  7. Una vez recibida su confirmación, BITÁCORA TRAVEL se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados de la mejor manera posible. Para el caso de que cambie el número de personas, el precio del producto puede ser calculado al nuevo número de personas. Por ejemplo, para el caso de que se reduzca el número de personas para las que se realiza la reserva, se produce una desocupación y en consecuencia cada uno de los que mantienen su reserva puede pagar un recargo. En caso de que desee realizar cualquier modificación mediante su estancia en el destino, como por ejemplo ampliar su estancia vacacional en dicho alojamiento, la solicitud de ampliación del periodo de reserva estará lógicamente sujeta a la disponibilidad que tenga en ese momento el alojamiento, debiendo pagar la cantidad extra. En caso de cancelación o modificación de su reserva, se le aplicará un cargo que será mayor cuanto más tarde comunique dicho cambio o cancelación. Para cancelar una reserva confirmada deberá comunicárnoslo por escrito mediante e-mail, correo o on-line a través de la persona a cuyo nombre se realizó la factura. 
  8. Los gastos de cancelación se calcularán de acuerdo con la relación indicada en punto número 9, y se le comunicará inmediatamente. Por favor tenga en cuenta que los gastos de cancelación indicados en dicho punto se refieren exclusivamente a cancelaciones del viaje. Si lo que desea cambiar de hotel u otro producto contratado, por favor póngase en contacto con nuestro departamento administrativo quien le informará del coste asociado a esta situación.
  9. Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. BITÁCORA TRAVEL declina toda responsabilidad caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen.
  10. Se informa al consumidor, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, que en el momento de la formalización del contrato le aconsejamos que suscriba un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
  11. Los supuestos de fuerza mayor se refieren (con carácter enunciativo pero no limitativo) a incendios, condiciones extremas del tiempo, terremotos, accidentes, epidemias, decisiones gubernamentales, guerra, tratados de guerra, revuelta civil, ataque terrorista o alguna actuación industrial o comercial en perjuicio de BITÁCORA TRAVEL.
  12. A pesar de haber supervisado todos nuestros productos, podría ocurrir que la prestación no fuera de su total satisfacción. En tal caso, Usted deberá comunicárselo a la recepción del alojamiento, la oficina de alquiler coche, encargado de la excursión para intentar solventar el problema. Si el problema no se puede resolver por esta vía, Usted deberá comunicárselo a BITÁCORA TRAVEL o su agencia representativa durante su estancia. En caso de reclamaciones de otros productos contratados Usted deberá comunicárselo a BITÁCORA TRAVEL directamente durante su estancia.
  13. La información proporcionada en la página web es facilitada por los proveedores y por BITÁCORA TRAVEL. La información general del destino es facilitada por BITÁCORA TRAVEL.
  14. Usted será responsable del comportamiento de los miembros de su grupo durante su estancia. El proveedor del alojamiento se reserva el derecho de, en cualquier momento, dar por concluida su estancia o la de cualquiera de los miembros de su grupo por conducta inapropiada. En ese caso, se aplicarán los debidos cargos por cancelación en su totalidad y no habrá lugar a ningún reembolso. Además, el proveedor no está obligado a pagar ninguna indemnización ni a correr con ningún coste o gasto en que Usted pudiera incurrir debido a la conclusión anticipada de su estancia por los motivos que se detallan en este párrafo. Si sus acciones, o las de alguno de los miembros de su grupo, provocaran daños, Usted se compromete a indemnizarnos (incluyendo honorarios legales) ante cualquier demanda que pudiera realizar el propietario. Por último, está Usted obligado también a rembolsar al proveedor por cualquier daño causado, antes de finalizar su estancia.
  15. Si bien las normas internacionales marcan las 12:00h como punto de entrada y salida de una reserva, algunos establecimientos pueden no garantizar la entrada hasta las 15:00h, y las salidas se realizan siempre antes de las 12:00h.

Los presentes condiciones generales de contratación se regularán por las leyes españolas, y las partes se someterán, en caso de discrepancia, a los Tribunales Españoles.

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